For projects with a total cost exceeding $1,000, the payment process is structured as follows:

  1. Deposit: A 50% deposit is required to commence work on your project. This initial payment ensures your project is prioritised and resources are allocated accordingly.

  2. Design Approval: Once the initial design concepts are presented and approved by you, an additional 25% of the total project cost will be due.

  3. Project Completion: Upon completion of the project, the remaining 25% of the total project cost will be invoiced. This final payment is due within 5 business days of project completion or upon delivery of finalised brand assets, website, marketing materials, or social media campaign launch, whichever comes first.

Refund Policy:

Enovate Studio is committed to delivering high-quality design solutions tailored to our clients' needs. However, if for any reason you are not satisfied with the services provided, please contact us to discuss your concerns.

  1. Refund Eligibility: Refunds may be considered on a case-by-case basis, subject to the discretion of Enovate Studio. Refund requests must be submitted in writing within 30 days of project completion.

  2. Refund Process: Upon receipt of a refund request, Enovate Studio will review the project scope, deliverables, and any relevant documentation to determine eligibility. If deemed eligible, refunds will be processed within 14 business days from the date of approval.

  3. Non-Refundable Fees: Please note that any fees paid for third-party services, such as domain registration or stock imagery, are non-refundable.

 

Por proyectos con un costo total que exceda los $1,000, el proceso de pago se estructura de la siguiente manera:

  1. Depósito: Se requiere un depósito del 50% para comenzar el trabajo en su proyecto. Este pago inicial garantiza que su proyecto sea priorizado y que se asignen recursos en consecuencia.

  2. Aprobación del Diseño: Una vez que se presenten los conceptos de diseño iniciales y sean aprobados por usted, se deberá abonar un 25% adicional del costo total del proyecto.

  3. Finalización del Proyecto: Al completarse el proyecto, se facturará el 25% restante del costo total del proyecto. Este pago final deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la finalización del proyecto o tras la entrega de los activos de marca finalizados, el lanzamiento del sitio web, materiales de marketing o el lanzamiento de la campaña en redes sociales, lo que ocurra primero.

Política de Reembolso:

Enovate Studio se compromete a ofrecer soluciones de diseño de alta calidad adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con los servicios prestados, contáctenos para discutir sus inquietudes.

Elegibilidad para Reembolsos: Los reembolsos pueden considerarse caso por caso, sujeto a la discreción de Enovate Studio. Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la finalización del proyecto.

Proceso de Reembolso: Tras recibir una solicitud de reembolso, Enovate Studio revisará el alcance del proyecto, los entregables y cualquier documentación relevante para determinar la elegibilidad. Si se considera elegible, los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de aprobación.

Tarifas No Reembolsables: Tenga en cuenta que cualquier tarifa pagada por servicios de terceros, como registro de dominio o imágenes de stock, no son reembolsables.

 

DESIGN PROCESS

At Enovate Studio, the journey of crafting your brand, website, or blog begins with a Design Agreement contract and the payment of a 50% deposit of the total project cost.

REVISIONS AND CHANGES

After an initial design is presented, you'll have the opportunity for revisions. For projects under $2,000, you're entitled to up to 3 rounds of revisions. For projects exceeding $2,000, revisions are unlimited. Web design approvals come with the understanding that additional changes during development will incur an extra cost of $75 per page. Please refer to your package details for revision entitlements.

TIMEFRAME

We strive to deliver your project promptly, but great design takes time. We engage in thorough discussions with our clients, collect feedback, and incorporate changes, ensuring ample time for review and adjustments. Timeframes are estimated and subject to change based on factors like communication delays or additional features. To maintain quality, we limit the number of projects per month. Reach out to discuss timelines or inquire about rush options.

TECHNICAL SUPPORT

With your purchase, you gain access to our technical support for any inquiries throughout the process. Our goal is to simplify the technical aspects, allowing you to enjoy your website. Two weeks of technical support are provided after your website or blog goes live. Any assistance requested beyond this period incurs a charge at an hourly rate of $75/hr (with a minimum of half an hour).

PAYMENT AND REFUND

Enovate Studio accepts payments via PayPal and direct bank account deposit. Payment is required before commencing your project. For projects exceeding $1,000, a 50% deposit initiates the project, followed by 30% after design approval, and the remaining 20% within 5 business days of project completion, which includes handover of marketing materials or website/blog launch. Once an order or deposit is placed and payment is made, it is non-refundable. GST not included.

BRANDING | PRINT | DIGITAL

¡Por supuesto! Aquí tienes la versión traducida al español:

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**PROCESO DE DISEÑO**

En Enovate Studio, el proceso de crear su marca, sitio web o blog comienza con un contrato de Acuerdo de Diseño y el pago de un depósito del 50% del costo total del proyecto.

**REVISIONES Y CAMBIOS**

Después de presentar un diseño inicial, tendrás la oportunidad de hacer revisiones. Para proyectos de menos de $2,000, tienes derecho a hasta 3 rondas de revisiones. Para proyectos que superen los $2,000, las revisiones son ilimitadas. La aprobación del diseño web implica que cambios adicionales durante el desarrollo conllevarán un costo adicional de $75 por página. Consulte los detalles de su paquete para conocer los derechos de revisión.

**PLAZO**

Nos esforzamos por entregar su proyecto de manera rápida, pero un gran diseño lleva tiempo. Mantenemos conversaciones detalladas con nuestros clientes, recopilamos comentarios e incorporamos cambios, asegurando suficiente tiempo para revisar y realizar ajustes. Los plazos son estimados y están sujetos a cambios según factores como retrasos en la comunicación o funciones adicionales. Para mantener la calidad, limitamos el número de proyectos por mes. Contáctenos para discutir los plazos o preguntar sobre opciones de urgencia.

**SOPORTE TÉCNICO**

Con su compra, obtiene acceso a nuestro soporte técnico para cualquier consulta durante el proceso. Nuestro objetivo es simplificar los aspectos técnicos, permitiéndole disfrutar de su sitio web. Se proporcionan dos semanas de soporte técnico después de que su sitio web o blog estén en funcionamiento. Cualquier asistencia solicitada más allá de este período conlleva un cargo a una tarifa por hora de $75/hr (con un mínimo de media hora).

**PAGO Y REEMBOLSO**

Enovate Studio acepta pagos a través de PayPal y depósito directo en cuenta bancaria. El pago es requerido antes de iniciar su proyecto. Para proyectos que superen los $1,000, se requerirá un depósito del 50% para iniciar el proyecto, seguido del 30% después de la aprobación del diseño y el 20% restante dentro de los 5 días hábiles posteriores a la finalización del proyecto, que incluye la entrega de materiales de marketing o el lanzamiento del sitio web/blog. Una vez que se realiza un pedido o un depósito y se realiza el pago, no es reembolsable. IVA no incluido.

**BRANDING | IMPRESIÓN | DIGITAL**

[Íconos de redes sociales o enlaces a Behance, Instagram, Dribble, Facebook]

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¡Si necesitas alguna modificación adicional o más ayuda, no dudes en decírmelo!